各汽车品牌美誉度情形出炉 德系车受追捧

摘要:今年调查新发明:★韩系车美誉度赶超日系车★自主品牌提高很快★售后英系车最让人满足美誉度调查选取了三十个代表车型作为考察对象,综合性、品质、机能、售后服

今年调查新发现:

★韩系车美誉度赶超日系车

★自主品牌先进很快

★售后英系车最让人满意

美誉度调查选取了三十个代表车型作为调查对象,综合性、质量、性能、售后服务组成了调查问卷中的四大指标系统,在每个大的指标下,细分出了七八个小的考察指标,旨在全面反应各汽车品牌的美誉度情形。调查论断比拟去年有了一些变更,德系车判若两人地在整体美誉度上受到追捧,而以往位居第二的日系车因这两年的丰田事件而备受影响,被表示强劲的韩系车在品牌、外观、性价比和环保性等几个方面超出。

1、整体美誉度

德系最受追捧,法系有待晋升

调查数据显示,在整体美誉度上,德系车以78.8分位居首位,其次为韩系、日系、英系、美系,自主车系也取得了不错的得分,而法系车的得分则较为靠后。

调查说明合资品牌在整体美誉度方面依然盘踞着相对上风,而其中德系车在消费者中获得了较高的名誉、受到了普遍的追捧,这也与当初大众等德系车的热销现状相符。尽管大众也曾经面临经营困境,但近几年大众靠着一直引进的进步技巧、精致制造的汽车工艺,已获得了大批消费者确定,现在各家大众4S店里排队等车的热销盛况足以说明所有。

从换车标到推出服务品牌,自主品牌近年来在品牌建设方面动作不少,本次调查的调查对象中含有两款自主品牌的代表车型,自主车在整体美誉度中取得了不错的分数,这充足阐明近年来自主品牌对品牌和美誉度的建设和尽力确切获得了一定的功效。

法系车的垫底则多少有些意外,以往在营销宣传上过于强调法度的下里巴人曾使得法系车给人感到不够亲民,在市场表现方面也只能说是不温不火。但从去年底的春风雪铁龙(微博)的首款中高等车C5到上个月标榜“知行合一”的标致508,法系车的营销已经逐步找到了感觉,特殊是标致508把明朝大学者王阳明的哲学思维“知行合一”纳为了本人的中心品牌理念,这一极具中国传统文明积淀和性命意思探寻价值的品牌理念大大拉近了和中国的中高级车消费者的间隔,在这类消费群体中发生了不小的共识。不外从这次调查的成果能够看出,短时光内的营销策划亮点还不够,从整体的品牌和美誉度方面来看,法系车依然是任重而道远。

2、综合美誉度

韩系车势头强劲

在包括品牌、外观、性价比和环保性4个二级指标的综合美誉度调查中,韩系车以78.8分取得了第一名。以北京现代为首的韩系车近年在中国市场表现抢眼,ix35组合在SUV市场中景色无穷,第八代索纳塔上市时也是凭借声势浩瀚的市场宣扬引起了不小的市场震撼,去年北京古代的全年销量在中国汽车企业中位居第四,成就令业界注视。

3、性能美誉度

美系车排名靠后

在包括保险性、故障率、油耗、能源性、刹车性能、(方向盘)操控稳固性、(换挡、雨刮等)操作便利性和乘坐恬静性8个二级指标的性能美誉度调查中,英系、日系、法系车位居前三,美系车则排名垫底。

只管3月的日本海啸曾使多少家日本汽车厂家接踵陷入停产、减产的窘境,市场销量也受到了必定影响,但日系车多年来积聚下来的舒服性、低油耗跟人道化设计仍然在消费者中交口称誉。而法系车固然在整体口碑上还不够亲民,但其良好的操控性和优质的底盘设计仍是得到了宽大花费者的认可。

以上海通用为首的美系车在中国市场堪称是所向无敌,每推一款新车都能以其杰出的综合性能和极富设想力的广告谋划获得极强的市场竞争力,去年上海通用更是勇夺全年销量桂冠,但油耗问题是此次调查中消费者独一不太满意的地方。

4、售后服务美誉度

低调英系车好评如潮

本次调查的售后服务美誉度包括售后服务立场、售后服务专业水平、售后服务质量、售后服务效力、售后跟踪服务、维修保养价格诚信度和维修保养用度合感性7个二级指标。英系和德系位居第一、第二名,自主汽车的得分则垫底。英系车在性能和售后服务两项调查中均失掉了第一名,这让咱们的眼光凑集在了向来低调的英系车身上。这些年英系车相继“花落他家”,被国外的汽车公司陆续收购使得英国本土已经不一家批量出产的大型汽车产业公司。但优质的品德和性能依然在捷豹、MG(微博)、MINI这些存在英国血统的汽车身上保存了下来。

自主品牌在前市场做得一板一眼,但在后市场却依然受到了一些诟病。售后服务的专业性和质量、维修颐养的价钱诚信度和公道性均是自主品牌须要得到提升的处所。

值得注意的是,售后服务美誉度调查的综合得分仅为73.8分,比其余几项指标的调查要低上两三分,这解释消费者对整体汽车行业的售后服务满意度都偏低,售后服务质量不仅仅是个别厂家要留神的事,而是全行业都应引起器重的大问题,服务品牌、服务许诺推出了,更应落到实处并坚持不懈,以保障全部行业的售后服务得到标准发展。

名词说明

美誉度是指一个组织获得大众信赖、好感、接收和欢送的程度,它由众多用户的实际和评估积累而来,领有广泛的大众基本,可谓是影响一个汽车品牌的“第一印象”,也就是我们通常说的口碑。

各国车系品牌

德系:德系车重要包含三个集团:奔跑、宝马和民众。像劳斯莱斯、MINI、奥迪等都算是这三大团体的子品牌。

日系:日系车包括几个大型家族企业:丰田、本田、日产、三菱和马自达等。

美系:美国车企主要也是三个集团:通用、福特和克莱斯勒。它们下面各自也衍生出多个品牌,比方凯迪拉克、雪佛兰、Jeep、道奇等。这些年,福特开端剥离旗下多个品牌,好比捷豹路虎、水星等。

法系:法系车也是三个品牌:美丽、雪铁龙、雷诺。

韩系:现代、起亚。

自主品牌:2009年,国度提出“四大四小”的概念。所谓的“四大”是指一汽、东风、上汽和长安;“四小”是指北汽、广汽、奇瑞和重汽。这三年来,这几个集团都在通过各种方法进行整合,扩展自己的幅员,广汽收购了长丰汽车、吉奥汽车等。

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